学习历史，做实事，用心沟通，解决难题——监管部党支部开展“我为群众做实事”活动

按照中央党史学习教育领导小组印发的《“我为群众办实事”实践活动工作方案》和部党组“学党史守初心办实事”有关部署安排，法规司党支部把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，围绕深化政务服务改革便民利民办实事等重点任务，通过启动“兽药审批服务开放日”活动，切实解决企业群众面临的痛点难点问题，并以此为基础，带动多领域审批服务的改进和优化，真正让企业群众感受到党史学习教育带来的变化和实效。

广泛听取意见，识别群众渴望的问题。充分发挥政务服务大厅服务和联系群众的窗口作用，在大厅内放置“我为群众办实事”实践活动收集箱，发放问卷，及时收集申请人的意见和建议，进行分类调研。对可以成立和改革的问题及时整改；解释和介绍需要及时向申请人沟通和说明的问题；对于需要研究或面对面交流的问题，及时做好对接安排。到当地农业、农村部门和兽药企业开展调研，听取对兽药行政审批改革和完善审批服务的意见和建议，努力发现和核实兽药企业存在的迫切问题。

举办开放日活动和面对面对接服务。围绕群众十分关注的兽药审批问题，组织了兽药审批服务开放日，邀请兽药企业和行业协会代表到政府服务大厅现场观摩，介绍许可事项受理、专家评审、部门评审、领导审核签字、证书发放和事项完成等全过程的考核要点、工作模式和时限分配。，以便申请者加深对许可流程的理解。组织申请人与行政审批部门和技术支持单位进行面对面沟通，开展有针对性的法律法规宣传、政策解读和答疑，对申请人反映的相关问题提出解决方案。

从点到面推广，全方位优化服务。在农业农村部政务服务平台开通“我为群众办实事”政务服务意见征集页面，宣传兽药审批服务开放日活动，长期收集企业群众的意见和建议。将实践活动中形成的改进措施应用到审批服务中，创新服务模式，促进企业和群众“只进一门”、“最多跑一次”的实现，全面提高我们为人民服务的质量和水平。

确定重点突破，大力推进去中心化。要以深化行政审批制度改革为突破口，转变政府职能，进一步取消、调整和规范行政审批项目，深化行政审批制度改革，解决群众问题，放开企业债券，为市场腾出空间。组织推动相关部门制定取消调整后的衔接方案，确保无缝衔接，妥善监管。全面落实认证事项告知和承诺制度，明确认证事项实施范围。推进政务服务大厅审批服务规范化管理，研究起草《农业和农村事务部行政许可实施管理办法》等。，防止非法、变相审批或擅自增加许可条件和环节。

加强组织保障，建立健全长效机制。在为群众做实际工作时，我们非常注意工作的组织、联系和促进。法规司党史学习教育领导小组牵头，行政审批办公室负责实施，政务服务大厅全体成员参与，确保工作有序推进。开放日活动期间，部门领导将在大厅接受企业和群众的咨询，部门党员干部将作为志愿者宣讲法律法规和相关政策要求。行政审批各业务领域定期开展开放日活动，与深化“配送服务”改革、优化审批服务相结合，推动工作取得新成效。